请注意：本常见问题解答适用于拥有用于收付款的 Payoneer派安盈账户（有了此账户，您可以通过您的 Payoneer派安盈余额接收来自客户和电商平台的付款，并可以使用余额中的资金付款给您的供应商、承包商和其他收款人）的客户。
如果您拥有用于付款的 Payoneer派安盈账户，您可以在此处找到使用 ACH 扣款进行批量付款的信息。
什么是批量付款？为什么我应该进行批量付款？
批量付款功能让您可以同时进行最多 1000 笔付款，您只需上传列出每笔付款的文件即可。
通过批量付款，您可以向那些自身不是 Payoneer客户的供应商和服务商进行多笔付款，省时又省力。该功能非常适合那些拥有定期发票或者需要一次性进行多笔付款的公司。
通过批量付款，您可以向多个收款人进行单笔付款，向单个收款人进行多笔付款，或者同时进行这两种付款。
如何进行批量付款？
请注意：在您进行批量付款之前，您的收款人的银行账户需要添加到 Payoneer派安盈并获得其批准。了解更多。
要进行批量付款，请遵循以下步骤操作：
登录Payoneer 官网
从主菜单，点击付款。
点击向多个收款人银行账户批量付款。
创建付款文件。了解操作方法。
上传付款文件，然后点击下一步。
验证付款列表，并在付款摘要部分查看付款总额。
如果有任何问题需要修正，请在付款文件中进行修正并重新上传。了解有关您可能遇到的问题以及该怎么做的更多信息。
完成后，点击继续，查看摘要，然后点击付款。
系统可能会要求您使用验证码验证您的身份（如果您的账户中启用了两步验证）。
请注意，批量付款中的付款会逐笔处理，处理顺序与付款文件中显示的顺序相同。
我们将首先确定每笔付款是否可以成功从相关余额中扣款。
成功扣款的付款仍有待 Payoneer派安盈、您的收款人银行或参与交易的任何代理银行的最终批准。一旦付款获得 Payoneer派安盈批准，通常会在 1-3 个工作日内到达收款人的账户。如果付款遭到拒绝或需要采取进一步行动，我们将给您发送电子邮件通知。
因任何原因无法从您的余额中扣款的付款将不予进一步处理。这些付款不会影响您的余额，也不会反映在交易页面中。
初始处理完成后，我们将向您发送一封电子邮件，概述从您的余额中扣除的金额以及批量付款中每笔付款的状态明细。
要进一步跟踪每笔付款的状态，请在您的 Payoneer派安盈账户的交易页面中查看。
我向谁付款时可以使用批量付款至多个收款人银行账户？
您可以付款给任何您已将其银行账户添加到您的 Payoneer派安盈账户的收款人。
有关添加收款人银行账户的更多信息，请参见本常见问题解答。
如何创建批量付款文件？
要创建付款文件，请遵循以下步骤操作：
登录Payoneer 官网
从主菜单，点击付款。
点击向多个收款人银行账户批量付款。
下载付款文件模板。您可以选择下载任意一个模板：
预先填写您的所有已批准收款人银行账户相关信息的模板文件。
空白模板文件，您需要从收款人银行账户信息中复制信息到其中。
使用描述相应批次的名称保存模板文件的副本，例如，Julysupplieraccounts.csv。文件名称必须为英文。
打开您的文件副本。切勿更改或删除列标题行。
逐行填写您要支付的每笔付款（最多 1000 笔付款），如下所述：
如果您选择下载空白模板文件，请填写您的收款人的银行账户信息：银行账户持有人姓名、银行账号/IBAN 和收款人银行账户币种。
请注意：确保以英文字符输入银行账户持有人姓名。它应与您在 Payoneer派安盈中设置收款人银行账户时提供的银行账户持有人英文姓名一致。
如果您选择下载预填充模板文件，则无需输入银行账户信息。只需确保不要删除预填充列中银行账号周围的引号即可。
使用相关货币缩写输入支付款项的 Payoneer派安盈余额。您可在 Payoneer派安盈主页查看自己余额的货币缩写（USD、EUR、GBP 等）。
仅输入以下金额之一即可 - 我们将在您上传文件后为您计算另一个金额，包括费用：
要支付的金额，从支付款项的 Payoneer派安盈余额中所输入的余额扣款；
或者
收款人收到的金额， 以收款人银行账户币种中输入的币种表示
可以选择添加付款参考（参考号、发票编号或日期、客户名称等）。如果收款人银行支持，这将显示在收款人的银行对账单中。
可以选择添加交易描述。这供您自己参考，并将显示在 Payoneer派安盈“交易”页面上的交易详情中。
保存文件。
示例：
是否有方法获得预填充数据的模板？
有的，您在下载付款文件模板时，选择下载预先填写获得批准的收款人银行账户信息的模板即可。
支持哪些类型的批量付款文件模板？
目前我们提供两种类型的模板：
预先填写获得批准的收款人银行账户信息的模板
如果您需要向大量获得批准的收款人银行账户付款，则适用此模板，因为它帮您省去了将大量银行账户信息手动复制/粘贴到空白模板文件中的麻烦。
需要您手动添加所有付款信息的空白模板
如果您不需要向大量获得批准的收款人银行账户付款，则适用此模板，因为它可使您将少量相关账户快速粘贴到空白文件中，而不必查看一长串账户并决定需要删除哪些账户信息。
批量付款的限额与单笔付款的限额是否不同？
批量付款的限额与向收款人进行单笔付款的限额相同。
谁支付费用？
您可以选择由谁支付费用，如下所示：
如果您想支付特定付款的费用，当在付款文件中输入付款时，请填写收款人收到的金额列。当我们计算要支付的金额时，我们将在其中包含费用。
如果您想让收款人支付特定付款的费用，当在付款文件中输入付款时，请填写要支付的金额列。当我们计算收款人收到的金额时，我们将把费用考虑在内。
我可以用哪些币种付款？
您可以从您的 Payoneer派安盈账户的任何货币余额付款。
在某些情况下，当以不同币种向收款人银行账户付款时，由于货币转换的限制，可能不支持付款。
我的批量付款文件中有错误。我该怎么办？
付款文件经上传和处理后，您可能会遇到多种类型的错误。
付款文件问题 – 如果存在输入错误信息或所列银行账户无法识别/未经批准等问题，我们将显示相关消息。按照指示修正付款文件中的问题，然后重新上传。
余额或限额问题 – 如果我们发现您的余额中没有足够的资金来支付列出的所有付款，或者超出了一项或多项限额（例如每月付款限额），我们将显示相关消息。按照指示修正付款文件中的问题，然后重新上传。
汇率或费用问题 – 如果从上传付款文件到您点击“付款”（如果您的账户中启用了两步验证，请提供您的验证码）期间汇率或费用发生变化，我们将显示相关消息，并向您显示哪些付款受到影响。在这种情况下，您可以选择使用更新的汇率/费用继续进行批量付款。
如果有任何付款包含目前无法进行的货币转换，我们也会通知您。在这种情况下，您可以选择继续对其余付款进行批量付款。
如何跟踪付款？
当您提交批量付款时，我们会按照付款文件中显示的顺序逐笔处理付款。当我们处理每笔付款时，我们都会验证是否可以从您的余额中扣款。如果我们遇到任何无法扣款的付款，将不予进一步处理。
一旦任何单笔付款从您的余额扣款后，您将能够在交易页面中跟踪它。我们还将向您发送一封电子邮件，汇总所有已扣款的付款。
在极少数情况下，我们可能无法针对特定付款从您的余额中扣款（由于技术或其他原因）。在这种情况下，该付款不会出现在“交易”页面中，但会在摘要电子邮件中列出，因为您可能希望再次尝试进行付款。
在付款从您的余额成功扣款后，它仍有待 Payoneer派安盈、您的收款人银行或参与交易的任何代理银行的最终批准。付款获得批准并打给收款人后，可能需要 1-3 个工作日才能到达收款人的账户。我们不会为每笔获得批准的付款向您发送电子邮件，但是您可以在交易页面中跟踪付款的状态。
请注意，即使付款已成功从您的账户扣款，它仍可能遭到拒绝或者需要进一步操作。如果出现这种情况，我们会通过电子邮件通知您。如果付款已从您的账户扣款，但之后遭到拒绝（例如，由于收款人的银行账户问题），扣款将会撤消（包括支付的任何费用），并且我们会通过电子邮件通知您。您也将在交易页面中看到此信息。
收款人多久能收到我的付款？
当付款获得批准后，通常需要 1-3 个工作日才能到达收款人的账户。
如果我拥有多个相同币种的余额，你们将使用哪个余额？
目前，在付款文件中输入单笔付款时，在支付款项的 Payoneer派安盈余额列中，您只能列出特定币种，例如美元或欧元。
如果您有多个相同币种的余额，我们将根据以下情况决定从哪个余额支付款项：
如果您有多张从合作伙伴（例如 Airbnb、Upwork、Fiverr 等）收到的相同币种预付（独立）卡，我们将使用余额最高的卡。
如果您有一张或多张从合作伙伴收到的预付（独立）卡以及与您从合作伙伴收到的预付（独立）卡无关联的美元余额, 我们将从与卡片无关联的货币余额中进行付款。
为什么在我的账户菜单中看不到批量付款至多个收款人银行账户选项？
由于以下可能的原因，此选项可能不会显示：
您所在的国家/地区可能不支持批量付款
您尚未拥有获得批准的用于提款的银行账户或者与您的 Payoneer派安盈账户关联的 Payoneer随心付万事达卡®
我们已要求您通过 Payoneer派安盈的验证中心提供文件，但是这些文件尚未提交，或者已经提交但仍在审核中
如需了解更多信息，请联系 联系我们。
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